Terugbetalingsbeleid

Posters zijn kwetsbare producten. We doen ons best om elke bestelling zo goed mogelijk te verpakken en te verzenden, maar het kan gebeuren dat een poster niet aankomt zoals we zouden willen. Hieronder lees je hoe retourneren werkt en wat we doen bij schade.

Retourneren (herroepingsrecht)

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgaaf van reden herroepen. Meld je retour per e-mail via info@25artstreet.nl, met je ordernummer erbij. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Je mag het artikel bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Verpak het bij het terugsturen goed, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt. Is het artikel door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig beschadigd of minder waard geworden, dan mogen we die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.

Schade

Heeft je poster schade opgelopen tijdens het transport? Neem dan contact met ons op via info@25artstreet.nl. We reageren meestal binnen een paar uur. Stuur ons een foto van:

1. de schade aan de poster;
2. de verpakking;
3. het verzendlabel op de verpakking.

Onze zendingen zijn verzekerd. We beoordelen de schade en sturen je in de meeste gevallen kosteloos een nieuwe poster.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je voor de bestelling hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld terug via de betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Kosten van het terugsturen

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug.