Terugbetalingsbeleid

Posters zijn fragiele objecten. Het kan dus weleens voorkomen dat een poster niet helemaal aankomt zoals we graag zouden willen. We doen ons best om het inpak en verzendproces zo efficiënt en goed mogelijk te organiseren, zo testen wij verschillende verpakkingsmethodes en verzendbedrijven. Mocht de poster schade hebben, of ben je simpelweg ontevreden over met de poster? Lees hieronder hoe, en of, je de poster kunt retourneren.

Retourneren

Je hebt 15 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen. Dit doe je eenvoudig door je retour aan te melden via onze retourpagina.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Ook dient het product in de originele verpakking te zitten. De retourzending dien je zelf te verzorgen.

Schade
Wanneer de poster schade heeft die tijdens transport is opgelopen is het belangrijk contact met ons op te nemen via de mail (info@25artstreet.nl), of via WhatsApp (+31 6 31200739).
Zorg ervoor dat je ons dan een foto stuurt van:
1. De schade op de poster

2. De verpakking

3. Het label op de verpakking.

Wij zullen de schade dan beoordelen en met een goede oplossing komen.

Terugbetalingen

Zodra we je artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en je op de hoogte stellen dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen.
We zullen je direct op de hoogte stellen van de status van je terugbetaling na inspectie van het artikel.

Als je retourzending wordt goedgekeurd, zullen we een terugbetaling initiëren naar je creditcard (of oorspronkelijke betaalmethode).
Je ontvangt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van je creditcardmaatschappij.

Verzending

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.
Als je een terugbetaling ontvangt zal dat over het initiële aankoopbedrag gaan.