Politique de remboursement

Les affiches sont des produits fragiles. Nous emballons et expédions chaque commande avec soin, mais il peut arriver qu'une affiche n'arrive pas comme nous le souhaiterions. Voici comment fonctionnent les retours et ce que nous faisons en cas de dommage.

Retours (droit de rétractation)

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre achat sans avoir à vous justifier. Signalez votre retour par e-mail à info@25artstreet.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.

Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin. Emballez-le bien pour le retour afin qu'il nous parvienne intact. Si l'article a été endommagé ou a perdu de la valeur en raison d'une manipulation allant au-delà du nécessaire, nous pouvons déduire cette dépréciation du remboursement.

Dommages

Votre affiche a été endommagée pendant le transport ? Contactez-nous à info@25artstreet.com. Nous répondons généralement en quelques heures. Envoyez-nous une photo :

1. du dommage sur l'affiche ;
2. de l'emballage ;
3. de l'étiquette d'expédition sur l'emballage.

Nos envois sont assurés. Nous évaluons le dommage et, dans la plupart des cas, nous vous envoyons gratuitement une nouvelle affiche.

Remboursement

Nous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard payés pour la commande, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, via votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé son renvoi.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, nous ne remboursons pas les frais de livraison d'origine.